Algemene voorwaarden

 

Bereikbaarheid

Ik ben telefonisch en via WhatsApp bereikbaar op **werkdagen, maandag t/m vrijdag, tussen 8:00 en 18:00 uur**.

Buiten deze tijden (avond, nacht, weekend) ontvang je geen reactie. Berichten die buiten deze uren binnenkomen, worden de eerstvolgende werkdag beantwoord. Spreek bij voorkeur de voicemail in of stuur een WhatsApp-bericht naar 06 508 69750: e-mails worden niet altijd direct gezien.

—

## Een afspraak maken

Een afspraak is definitief zodra datum en tijd door mij (mondeling, per WhatsApp of e-mail) zijn bevestigd. Vanaf dat moment gelden onderstaande voorwaarden.

—

## Annuleren of verzetten

Wil je je afspraak annuleren of verzetten? Doe dit dan **uiterlijk 48 uur van tevoren**, telefonisch of via WhatsApp, binnen bovengenoemde bereikbaarheidstijden (ma–vrij, 8:00–18:00 uur).

**Bij annulering binnen 48 uur voor de afspraak, of wanneer je niet op de afspraak verschijnt (no-show), breng ik het volledige behandeltarief van minimaal €99,- in rekening.** Dit geldt voor iedere reden van annulering, ook bij ziekte, verkoudheid of griep. De gereserveerde tijd is namelijk voor jou vrijgehouden en kan niet meer aan een andere klant worden aangeboden.

Ik snap dat het vervelend kan voelen om kosten te betalen voor een behandeling die niet heeft plaatsgevonden, maar juist daarom vraag ik je om zo vroeg mogelijk te annuleren zodra je weet dat je verhinderd bent. Zo houd ik de agenda beschikbaar voor klanten die wél kunnen komen, en kan ik jou in de toekomst ook op korte termijn blijven helpen.

Kom je later dan de afgesproken tijd, dan wordt de behandeltijd ingekort tot het einde van het oorspronkelijke tijdslot. Het volledige tarief blijft van toepassing.

*In uitzonderlijke situaties kan hiervan worden afgeweken; dit is uitsluitend ter beoordeling van Jacqueline Brandes.*

—

## Betaling

Betaling vindt plaats direct na de behandeling, per Tikkie, contant of overboeking. Bij een lopend traject of pakket gelden de betalingsafspraken die bij aanvang schriftelijk zijn vastgelegd.

Bij het niet (tijdig) betalen van een openstaand bedrag ben ik gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen, conform de wettelijke regels hiervoor.

—

## Jouw verantwoordelijkheid

Voor een veilige en effectieve behandeling is het belangrijk dat je mij vooraf informeert over:

– huidaandoeningen, allergieën of overgevoeligheden;
– medicijngebruik of recente medische ingrepen die de huid of behandeling kunnen beïnvloeden;
– zwangerschap;
– eerdere reacties op cosmetische behandelingen of producten.

Ik ben niet aansprakelijk voor schade of een onprettige reactie die het gevolg is van het niet (volledig) delen van deze informatie. De behandelingen die ik aanbied zijn gericht op huidverbetering en welzijn en vervangen nooit een medische behandeling of diagnose. Bij twijfel over een huid- of gezondheidsklacht verwijs ik je naar je huisarts of specialist.

—

## Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Neem dan zo snel mogelijk contact met mij op, telefonisch, via WhatsApp of e-mail, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken. Ik doe mijn uiterste best om klachten binnen twee weken op te lossen.

—

## Privacy (AVG)

Welke gegevens verzamel ik?

– Contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
– Gegevens die nodig zijn voor de behandeling: huidtype, relevante gezondheidsinformatie (bijv. allergieën, medicatie, zwangerschap), en eventueel voor/na-foto’s, uitsluitend met jouw expliciete toestemming.
– Betaal- en factuurgegevens.

Waarvoor gebruik ik deze gegevens?

– Om de afgesproken behandeling goed en veilig te kunnen uitvoeren.
– Voor het inplannen en bevestigen van afspraken.
– Voor mijn financiële administratie en facturatie.
– Om je een nieuwsbrief of afspraakherinnering te sturen.

Hoe lang bewaar ik jouw gegevens?

– Financiële/administratieve gegevens: 7 jaar, conform de wettelijke fiscale bewaarplicht.
– Behandelgegevens: zolang als nodig voor een goede behandelrelatie, met een maximum van 2 jaar na je laatste bezoek, tenzij je eerder om verwijdering vraagt.
– Voor/na-foto’s: uitsluitend zolang jij hier toestemming voor geeft; op verzoek verwijder ik deze direct.

### Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Neem hiervoor contact met mij op via e-mail. Ben je van mening dat ik niet zorgvuldig met je gegevens omga, dan kun je dit ook melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

### Beveiliging

Ik ga zorgvuldig en vertrouwelijk om met jouw persoonlijke en medische gegevens en zorg ervoor dat onbevoegden hier geen toegang toe hebben.

### Cookies

Deze website gebruikt functionele en, met jouw toestemming, statistische cookies om de website goed te laten werken en te verbeteren. Je kunt cookies weigeren via de cookiemelding op de site of via je browserinstellingen.

—

## Contact

**SchoonheidssalonPurmerend / MunayQi**
Jacqueline Brandes
E-mail: Jacqueline@ScoonheidssalonPurmerend.nl
Bereikbaar: ma–vrij, 8:00–18:00 uur

—

*Door een afspraak te maken ga je akkoord met bovenstaande voorwaarden.*